野猪大改造

澎湃新闻记者 方岸近日，有家长在问政四川平台投诉：“娃娃高考后（准大学生）邮寄档案（纸质档案投递），但当地邮政却要求办联通电话卡。”8月21日，泸州市邮政管理局进行了回应。    　　8月25日电 据“三亚发布”微信公众号消息，三亚市旅游服务中心日前发布《三亚市旅游服务中心关于公开征集三亚市住宿行业重大活动期间价格违法线索的通告》(以下简称《通告》)。还有一名学生也在8月3日投诉称：他是2026届高三毕业生，8月2日前往中国邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续。《通告》称，为保障消费者合法权益，保障三亚市重大赛事、会展节庆、文旅演艺、大型峰会等重大活动平稳有序举办，持续净化旅游文化市场环境，严厉打击住宿行业经营者借客流激增之机实施哄抬价格、价外加价、价格欺诈等价格违法行为，现面向社会公开征集相关问题线索。网点工作人员要求必须先办理电话卡，才能受理档案寄递业务，实行业务捆绑。在本人明确表示暂不需要办理新电话卡，计划入学后自行选购号码的情况下，工作人员仍坚持办卡是办理档案手续的前置条件，导致其进退两难。8月21日，泸州市邮政管理局回应称：该局已下发监管提示函，督促邮政企业立即整改，严格规范寄递服务行为。　　一、线索征集范围　　全市范围内，在重大活动筹备、举办及后续客流高峰期内，各酒店、宾馆、民宿等住宿经营主体的价格违法行为。　　二、重点征集价格违法线索　　1.经营者相互串通，操纵市场价格；　　2.捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动房价过高上涨；　　3.恶意囤房锁房、下架线上正常房源，等待临近活动日期高价抛售，扰乱客房价格监测秩序；　　4.在房费之外，违规加收未公示的清洁费、加床费、服务费、节假日溢价、停车费等附加费用，强制捆绑保险、接送、旅拍等增值服务；　　5.消费者通过线上平台、线下渠道完成预订并支付房款后，商家单方面无故取消订单，以装修、房屋改造、房源出错等理由逼迫客人退单后重新高价预订；　　6.入住现场临时要求加价，单方面变更预订价格、房型标准，变相强制消费者接受涨价方案。　　7.以低价诱骗消费者，以高价进行结算；　　8.线上平台标价与线下前台结算价格不一致，使用阴阳价目表、虚构原价、虚假打折、模糊标注退改规则；　　9.销售房间时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；　　10.通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款；　　11.其他价格违法情形。

B | 目前邮政服务窗口已做好相关提示公示，不得强制用户搭售、捆绑通信业务。　　三、线索提交要求　　(一)线索应该包含如下信息：　　1.违法违规行为发生的具体时间、地点、基本事实。若后续邮政企业仍存在强制捆绑消费问题，建议向市场监管部门进一步反映维权。

C | 　　2.相关证据材料(如涉及经营主体名称、照片、视频、录音、交易记录、付款凭证、票据、聊天记录等)。澎湃新闻注意到，泸州古蔺县一名学生近期也遇到类似情况，该学生在问政四川平台投诉称：2026年8月15日中午1点左右，该学生前往四川古蔺县建鸿路24号邮政大楼的“古蔺县寄递建鸿路邮政所”办理高考档案邮寄业务。　　3.线索提供者的真实姓名及有效联系方式。到达网店后，该生在“学生档案受理处”排队，耗费了一个多小时，工作人员根本没有直接办理档案邮寄手续，而是要求先办邮政储蓄银行卡，并推销保险和电话卡。

D | 这位学生称，这家邮政所当天对其他考生也采取了同样的手段——强行推销电话卡、保险、银行卡等业务。　　(二)线索有下列情形之一的，将不予受理：　　1.违法违规行为发生地不在本市行政区域内的；　　2.违法违规行为发生时间距线索提供时间超过90天的；　　3.线索信息不明确的，或无相关证据材料的；　　4.依法依规不予受理的其他情形。　　四、线索提供途径　　线索可通过以下途径提供：　　(一)海南省12345政务服务便民热线　　(二)“三亚放心游”平台(微信公众号、小程序、支付宝小程序)　　五、线索提供奖励　　(一)凡提供相关违法违规线索，经受理后查证，符合《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法》规定的奖励条件的，均将予以奖励。　　(二)各相关单位及其工作人员将对线索提供者的信息严格保密，凡对线索提供者进行打击报复的，将依法从严、从重惩处。　　《通告》称，良好的旅游环境离不开大家的共同守护，如您发现以上相关违法违规行为，请主动提供相关线索，三亚市旅游服务中心将依法依规核查处置，全力打造安全安心、放心、舒心的旅游市场环境。最后该学生明确要求，该邮政网点对误导及捆绑搭售行为进行书面道歉，立即整改业务流程，设置清晰指引，并协助其注销被诱导办理的邮政储蓄银行卡及退订相关业务。

E | 欢迎广大市民游客共同监督。澎湃新闻查询相关报道发现，泸州地区邮政部门在2025年也因类似问题被学生投诉。据四川日报或四川在线2025年8月13日报道：泸州市泸县高中毕业生刘同学在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上反映，8月初，他到泸县邮政局龙脑大道营业厅办理考生纸质档案投递手续，被要求先办理邮政银行卡和联通电话卡。这位同学称，泸县招办于7月10日发布《关于投递考生纸质档案的实施办法》，明确“考生纸质档案将通过邮政邮寄的方式寄达高校，考生在收到高校录取通知书后，考生在8月1日至11月30日凭高校录取通知书和身份证（或准考证）到泸县邮政局龙脑大道营业厅的‘考生档案受理处’办理考生纸质档案投递手续”。按照通知要求，刘同学来到泸县邮政局龙脑大道营业厅办理寄递档案手续。“工作人员一听到我是来寄递档案，就要求我按照一张手写的图流程步骤来操作，并提前收掉我的身份证等着喊话。”刘同学说。

F | 按照这一系列流程走下来，办完邮政银行卡就已经花费一个多小时。但让他没有想到的是，他又在工作人员引导下，被要求办理了中国联通电话卡。

G | “当我问‘可不可以不办’时，工作人员态度突然恶劣，在办好银行卡和电话卡后，我才填了一张寄件信息表。”刘同学说，办理寄递档案手续共计用了两个多小时，填寄件信息表不过几分钟，其余时间都用在排队办卡上了，携带的高校录取通知书和身份证，起到的更大作用是“便于工作人员套近乎和办卡”。对此，中国邮政集团有限公司四川省泸县分公司市场部副经理商文、中国联通泸县分公司现场负责人王佳明在当时回应称，“不是强制的。办理寄递档案手续初期，存在工作受理流程不流畅和工作人员解释告知不到位等情况，造成刘同学误以为是强制办理银行卡，加之当天办理的学生比较集中，导致排队时间长。”商文就此向刘同学表示抱歉。王佳明也表示，在下一步工作中，将对存在的服务不到位、解释不清楚等问题加以改进，提升服务质量。