原标题：用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）山清（右二）和同事围绕“快准稳好”落实退税减税政策，探讨进一步优化服务举措。李露璐摄（人民视觉）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。    8月19日，长征国家文化公园（方城段）建设推进会召开。方城县委常委、宣传部部长马崇，河南工业职业技术大学东校区（方城）管委会副主任、县委党校常务副校长关红宇出席。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。         会议指出，长征国家文化公园（方城段）建设是国家、省长征国家文化公园建设体系的重要组成部分，是一项应当落实而且必须做好的严肃政治任务，时间紧、任务重、责任大、使命高。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。

B | 县红色文化传承工作专班要专班推进、系统谋划、形成合力、传承下去，突出传承和教育作用发挥，突出重点作规划，整合资源，点线相连，文旅融合，多渠道利用项目，先易后难，量力而行，逐步完成长征国家文化公园（方城段）建设任务。相关县直单位和乡镇要将此项工作摆上重要议事日程，提升站位，发挥优势，坚定信心，增强建设好长征国家文化公园（方城段）的责任感、紧迫感和使命感。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。    会议要求，相关县直单位和乡镇要按照长征国家文化公园（方城段）建设工作台账安排，以“功成不必在我”的境界、“功成必定有我”的担当，抓住机遇，全力以赴，完成使命。要加强史料挖掘整理研究，形成全面完整系统、统一严谨权威、准确翔实厚重、丰富生动感人的红色史料，出版具有权威性和统一性的史料图书。

C | 主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。要完善提升鏖战独树镇重点展示园规划，启动“一园一带一道”建设，在鏖战独树镇纪念地建设集鏖战独树镇纪念馆、纪念广场、烈士陵园、红军林、青少年拓展训练中心、鏖战独树镇遗址修复再现中心于一体的重点展示园，连点成线建设自小史店镇林场村至四里店镇善庄村集中展示带，建设独树镇小关口至拐河镇徐沟村长征历史步道。要搞好与上级宣传部门的沟通对接，加强鏖战独树镇纪念馆的申报跟踪工作，争取早日获批。要依托县委党校建设红色文化传承教育干部培训中心，开展长征精神暨鏖战独树镇精神进机关、进企事业单位、进城乡社区、进校园、进军营、进新经济组织和新社会组织、进网站“七进”宣讲活动，增强方城作为红二十五军长征鏖战地的光荣感和自豪感。    会议强调，红二十五军鏖战独树镇是方城最宝贵的精神财富，是方城独有的红色资源，是方城的红色地标和精神高地。建设好长征国家文化公园（方城段），发扬光大好长征精神暨鏖战独树镇精神，是传承精神、告慰先烈的需要，是红色资源活化利用的需要，是推动经济社会高质量发展的需要，是提升方城知名度和影响力的需要。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。要借助纪念长征胜利90周年重要窗口期，加大鏖战独树镇红色历史宣传力度，打造方城红色旅游精品线路。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。要善始善终、善作善成，统筹协作，部门联动，将长征国家文化公园（方城段）建设与乡村振兴、产业发展、农民致富相结合，打造成长征宣传路、精神传承路、红色旅游路、乡村振兴路，让鏖战独树镇精神旗帜在方城上空高高飘扬，激励和鼓舞方城人民奋力走好新时代的长征路。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。（陈新刚 赵梓淦）返回，查看更多。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。（记者 张洋）《人民日报》（2022年09月13日06版）责编：秦雅楠返回搜狐，查看更多责任编辑：